Sistema di Garanzia Interna della Qualità (SGIQ)
SGIQ – Sistema di Garanzia Interna della Qualità
Il Sistema di Garanzia Interna della Qualità (SGIQ) della Learning Heroes Tech School
è progettato per assicurare la qualità e il miglioramento continuo di tutti i processi
accademici e amministrativi. Gli obiettivi del SGIQ sono allineati con la missione della
nostra istituzione, che è quella di potenziare gli individui affinché diventino leader
nell’era esponenziale attraverso un’educazione integrale e accessibile.
10.1 Obiettivi
Gli obiettivi del SGIQ sono progettati per sostenere la missione di Learning Heroes di
potenziare gli individui attraverso un’educazione integrale e accessibile, assicurando che i
programmi siano di qualità, innovativi e adattati alle esigenze degli studenti, e possono essere
concretizzati nei seguenti cinque punti:
- Miglioramento Continuo: Implementare un ciclo di miglioramento continuo in
tutti i processi accademici e amministrativi per assicurare la qualità
dell’educazione. Ciò si allinea con la nostra missione di offrire un’educazione
integrale e adattata alle mutevoli esigenze del mondo tecnologico.
- Soddisfazione degli Stakeholder: Assicurare la soddisfazione di tutti gli
stakeholder, inclusi studenti, personale docente e amministrativo, attraverso
meccanismi di feedback e valutazione continua. Questo obiettivo rafforza il nostro
impegno verso un’educazione accessibile e rilevante.
- Innovazione Educativa: Promuovere l’innovazione nei metodi di insegnamento e
apprendimento, incorporando tecnologie avanzate e metodologie pedagogiche
innovative. Ciò è direttamente correlato alla nostra missione di formare gli
studenti nelle tecnologie disruptive.
- Trasparenza e Comunicazione: Mantenere una comunicazione chiara e
trasparente sui processi di qualità, i risultati delle valutazioni e i miglioramenti
implementati, assicurando che l’intera comunità educativa sia informata e
impegnata rispetto agli standard di qualità.
- Accreditamento e Riconoscimento: Ottenere e mantenere accreditamenti di
qualità riconosciuti a livello nazionale e internazionale, assicurando che i nostri
programmi educativi soddisfino gli standard più elevati.
10.2 Responsabili
La Commissione per la Qualità (CQ) della Learning Heroes Tech School è l’organo incaricato
di guidare e supervisionare il processo di garanzia della qualità all’interno dell’istituzione. La
CQ sarà composta da:
- Presidente: Un professore ordinario della scuola, che guiderà la commissione.
- Membri di diritto:○ Il Segretario Generale.
○ Il Direttore Accademico.
- Altri membri: I membri di diritto hanno il potere di nominare nuovi membri in base
alle necessità della commissione.
Funzioni della Commissione per la Qualità
La Commissione per la Qualità avrà le seguenti funzioni principali:
- Progettazione e Implementazione di Politiche per la Qualità: Sviluppare e
implementare politiche che assicurino la qualità educativa e amministrativa della
scuola.
- Valutazione e Monitoraggio: Effettuare valutazioni periodiche dei programmi
accademici e dei servizi per garantire il loro allineamento con gli standard di
qualità stabiliti.
- Revisione dei Piani di Studio: Supervisionare la progettazione, il monitoraggio e
la revisione dei piani di studio per assicurare che soddisfino le esigenze del
mercato e della comunità accademica.
- Formazione e Sviluppo: Promuovere la formazione continua del personale
docente e amministrativo per migliorare le loro competenze e abilità.
- Comunicazione e Trasparenza: Assicurare una comunicazione chiara e
trasparente sui processi di qualità e sui risultati delle valutazioni a tutta la
comunità educativa.
- Innovazione e Miglioramento Continuo: Promuovere l’innovazione nei metodi di
insegnamento e apprendimento e implementare miglioramenti continui basati
sulle valutazioni e sul feedback ricevuto.
- Proposte di Modifica del SGIQ: Sottoporre al Consiglio di Amministrazione le
proposte di modifica del Sistema di Garanzia Interna della Qualità (SGIQ) per la
loro approvazione.
10.3 Valutazione interna
Seguendo le direttive ESG 2015, la valutazione interna deve comprendere i seguenti indicatori:
ESG 1.1. Politica di assicurazione della qualità
L’obiettivo principale è che la Learning Heroes Tech School abbia una politica di assicurazione
della qualità pubblica e integrata nella sua gestione strategica. Questa politica deve essere
sviluppata e applicata dalle parti interessate interne attraverso strutture e processi adeguati,
coinvolgendo anche le parti interessate esterne.
Il processo per raggiungere questo obiettivo si articola in diverse fasi:
- Definizione della politica di qualità da parte della Commissione Qualità (CQ), che
viene effettuata al massimo ogni sei anni.
- Approvazione della politica da parte del Team Direttivo (TD), anch’essa con
periodicità massima di sei anni.
- Implementazione della politica, che include:○ Raccolta di indicatori per ogni edizione del programma.
○ Elaborazione di un rapporto di autovalutazione annuale con azioni di
miglioramento classificate.
○ Valutazione esterna ogni sei anni, se del caso.
○ Implementazione di azioni di miglioramento per ogni edizione del programma.
- Revisione annuale della politica.
Gli agenti principali coinvolti sono l’intera comunità educativa della Scuola.
Il processo di miglioramento include la definizione di azioni di miglioramento da
parte della CQ, la proroga di un anno per le azioni non immediatamente risolvibili
(eccetto le carenze), e l’implementazione delle carenze e delle azioni risolvibili da
parte della Direzione Operativa.
Vengono definiti diversi indicatori ed evidenze per misurare l’efficacia del
processo, come la pubblicazione del Sistema di Garanzia Interna della Qualità
(SGIQ), i rapporti di autovalutazione per ogni edizione di titolo, il numero di azioni
di miglioramento individuate e implementate, tra gli altri.
I gruppi di interesse includono studenti, docenti, datori di lavoro e la società in
generale. Le informazioni sul SGIQ sono pubblicate sul sito web della Scuola per
garantire trasparenza e accesso a tutte le parti interessate.
ESG 1.2. Progettazione, approvazione ed estinzione dei programmi
L’ESG 1.2, incentrato sulla «Progettazione, approvazione ed estinzione dei programmi»,
garantisce che la Learning Heroes Tech School disponga di processi solidi per creare,
approvare e, se necessario, eliminare programmi accademici. L’obiettivo principale è
assicurare che i programmi raggiungano gli obiettivi formativi, compresi i risultati di
apprendimento attesi, e che il titolo ottenuto sia chiaramente definito e allineato ai quadri
nazionali ed europei.
Il processo inizia con la proposta di un nuovo programma, seguita da un’analisi di fattibilità da
parte della direzione accademica e del decanato. Se fattibile, la direzione generale effettua
un’analisi finanziaria. Il decanato presenta la proposta al Consiglio di Amministrazione per
l’approvazione finale. Nel caso di titoli statali, è richiesta l’autorizzazione del Ministero
dell’Istruzione Superiore e dell’AQUA. Una volta approvato, la direzione accademica propone
la selezione del corpo docente e la direzione delle risorse umane guida il processo di
assunzione. La direzione accademica forma anche il corpo docente sulla metodologia. Infine,
la direzione delle operazioni supervisiona l’esecuzione e il corretto funzionamento dell’attività
didattica.
Il processo di estinzione di un programma inizia con una proposta motivata del decano al
Consiglio di Amministrazione, che decide sull’approvazione o il rigetto. Se approvato, la
direzione accademica progetta un piano di estinzione che garantisca i diritti degli studenti
iscritti.
L’efficacia del processo viene misurata tramite indicatori quali il numero di nuovi programmi
approvati ed estinti, valutazioni esterne e il rispetto delle scadenze. La commissione qualità
esamina questi indicatori e propone miglioramenti, attuati dalla direzione accademica ooperativa, a seconda dei casi. Tutte le informazioni relative alla progettazione, approvazione
ed estinzione dei programmi sono disponibili sul sito web della scuola, garantendo la
trasparenza.
ESG 1.3. Apprendimento, insegnamento e valutazione centrati sullo studente
Lo standard ESG 1.3 pone l’accento sull’approccio centrato sullo studente in relazione
all’apprendimento, all’insegnamento e alla valutazione. Questo standard dettaglia i processi e
gli agenti coinvolti nell’implementazione di questo approccio presso la Learning Heroes Tech
School.
L’obiettivo principale è garantire che i programmi siano erogati in modo da incoraggiare la
partecipazione attiva degli studenti alla costruzione del proprio processo di apprendimento e
che la valutazione rifletta tale partecipazione. L’istituzione si impegna a rispettare e a
soddisfare la diversità degli studenti e le loro esigenze individuali, consentendo così percorsi
di apprendimento flessibili. Ciò implica considerare e utilizzare diverse modalità di
insegnamento e metodi pedagogici, valutandoli e adeguandoli periodicamente.
Si cerca di promuovere l’autonomia dello studente garantendo al contempo un orientamento e
un sostegno adeguati da parte del corpo docente, promuovendo così un rapporto di rispetto
reciproco. L’istituzione stabilisce inoltre procedure per la gestione dei reclami degli studenti e
garantisce che i criteri e i metodi di valutazione siano pubblicati in anticipo, siano coerenti,
applicati con imparzialità e consentano agli studenti di dimostrare il raggiungimento dei
risultati di apprendimento previsti.
Si evidenziano anche gli indicatori e le prove che verranno utilizzati per misurare l’efficacia di
questo approccio e i meccanismi per implementare miglioramenti basati sui risultati e sul
feedback ricevuto, garantendo così un processo di apprendimento più efficace e significativo,
incentrato sulle esigenze e sullo sviluppo dello studente.
ESG 1.4. Ammissione, progressione, riconoscimento e certificazione degli studenti
Lo standard ESG 1.4, che riguarda l’ammissione, la progressione, il riconoscimento e la
certificazione degli studenti, è fondamentale per garantire la qualità e la coerenza nella
gestione del ciclo di vita degli studenti all’interno della Learning Heroes Tech School. Questo
standard dettaglia i processi e gli agenti chiave coinvolti in ogni fase, dall’accesso iniziale fino
all’ottenimento del titolo.
L’obiettivo principale di questo standard è assicurare che l’istituzione applichi in modo
coerente le normative prestabilite e pubblicate che coprono tutte le fasi della vita accademica
dello studente. Ciò include garantire che i processi di ammissione siano trasparenti ed equi,
fornendo il supporto necessario per la progressione accademica, implementando procedure
di riconoscimento eque per le qualifiche e gli apprendimenti pregressi, e assicurando che le
procedure di certificazione siano chiare e comprensibili.
Learning Heroes Tech School si impegna inoltre a promuovere la mobilità studentesca
attraverso un adeguato riconoscimento dell’apprendimento non formale e informale,
assicurando che le proprie procedure siano coerenti con i principi della Convenzione di
Lisbona sul Riconoscimento e cooperando con altre istituzioni e agenzie per garantire un
riconoscimento coerente a livello nazionale.
Si evidenziano anche gli indicatori e le prove che verranno utilizzati per valutare la qualità e la
coerenza di questi processi, nonché i meccanismi per implementare miglioramenti basati suirisultati e sul feedback ricevuto.
ESG 1.5. Personale Docente
Learning Heroes Tech School affronta la qualità del Personale Docente (ESG 1.5) con un
approccio integrale che mira a garantire la competenza e lo sviluppo continuo del proprio
corpo insegnante. L’istituzione si impegna ad applicare processi di reclutamento e assunzione
trasparenti ed equi, selezionando candidati con le qualifiche e l’esperienza adeguate per ogni
programma.
Inoltre, Learning Heroes Tech School promuove lo sviluppo professionale continuo del proprio
personale docente attraverso programmi di formazione e altre opportunità, fomentando così
l’innovazione nei metodi di insegnamento e l’uso di nuove tecnologie. L’istituzione valorizza
anche l’attività accademica e di ricerca, rafforzando il legame tra istruzione e ricerca.
Per garantire la qualità dell’insegnamento, Learning Heroes Tech School implementa un
sistema di valutazione periodica del rendimento docente, che include l’osservazione delle
lezioni e la raccolta di feedback da parte degli studenti. Queste valutazioni permettono di
identificare aree di miglioramento e implementare piani di sviluppo professionale specifici per
ogni professore.
Infine, Learning Heroes Tech School si impegna a fornire un ambiente di lavoro che consenta
al corpo docente di svolgere le proprie funzioni in modo efficace, fomentando la
collaborazione e l’innovazione. L’istituzione stabilisce anche procedure chiare per la gestione
di reclami e ricorsi, garantendo così un trattamento giusto e trasparente per tutto il personale
docente.
ESG 1.6. Risorse per l’Apprendimento e Supporto allo Studente
Lo standard ESG 1.6, che si concentra sulle Risorse per l’Apprendimento e il Supporto allo
Studente, è cruciale per garantire che la Learning Heroes Tech School fornisca un ambiente di
apprendimento ottimale e accessibile a tutti i suoi studenti. Questo standard dettaglia i
processi e gli agenti chiave coinvolti nell’assicurare che l’istituzione disponga di finanziamenti
adeguati per le attività di apprendimento e insegnamento, e che fornisca risorse e servizi di
supporto adeguati e facilmente accessibili.
L’obiettivo principale di questo standard è assicurare che gli studenti abbiano a disposizione
gli strumenti e il supporto necessari per raggiungere i loro obiettivi di apprendimento. Ciò
include l’offerta di risorse di apprendimento fisiche e digitali di qualità, nonché supporto
umano attraverso tutor, consulenti e altri assessori. La Learning Heroes Tech School si
impegna inoltre a soddisfare le esigenze di una popolazione studentesca diversificata e ad
assicurare che i servizi di supporto siano adeguati per un apprendimento centrato sullo
studente.
Si evidenziano anche gli indicatori e le prove che verranno utilizzati per valutare la qualità e
l’accessibilità delle risorse e dei servizi di supporto, nonché i meccanismi per implementare
miglioramenti basati sui risultati e sul feedback ricevuto dagli studenti.
In sintesi, si descrive come la Learning Heroes Tech School si impegni a fornire un ambiente di
apprendimento ricco di risorse e con un supporto integrale agli studenti, contribuendo così al
successo accademico e personale di ogni individuo.
ESG 1.7. Gestione delle Informazioni
Lo standard ESG 1.7, che si concentra sulla Gestione delle Informazioni, è essenziale perassicurare che la Learning Heroes Tech School utilizzi dati e informazioni in modo efficace per
la presa di decisioni e il miglioramento continuo. Questo standard dettaglia i processi e gli
agenti chiave coinvolti nella raccolta, analisi e utilizzo delle informazioni rilevanti per la
gestione efficace dei programmi e di altre attività dell’istituzione.
L’obiettivo principale di questo standard è garantire che la Learning Heroes Tech School
utilizzi dati affidabili e pertinenti per prendere decisioni informate che migliorino i suoi
programmi e attività. Ciò include la raccolta di dati sul profilo e il progresso degli studenti, la
valutazione della soddisfazione degli studenti e il monitoraggio dell’efficacia delle risorse e dei
supporti all’apprendimento. L’istituzione si impegna a coinvolgere sia gli studenti che il
personale nella raccolta e analisi dei dati, e a utilizzare indicatori chiave di prestazione per
valutare l’efficacia dei suoi programmi.
Si evidenziano anche gli indicatori e le prove che verranno utilizzati per valutare la qualità e
l’uso delle informazioni raccolte, nonché i meccanismi per implementare miglioramenti basati
sull’analisi dei dati e sul feedback ricevuto.
ESG 1.8. Informazione Pubblica
Lo standard ESG 1.8, che si concentra sull’Informazione Pubblica, è cruciale per garantire la
trasparenza e l’accessibilità delle informazioni sulle attività e i programmi della Learning
Heroes Tech School. Questo standard dettaglia i processi e gli agenti chiave coinvolti nella
pubblicazione e diffusione di tali informazioni, assicurando che siano chiare, precise, obiettive,
aggiornate e facilmente accessibili a tutte le parti interessate.
L’obiettivo principale di questo standard è assicurare che le informazioni sulla Learning
Heroes Tech School, inclusi i suoi programmi, i risultati dell’apprendimento, le procedure di
insegnamento e valutazione, i tassi di successo e altri dati rilevanti, siano disponibili in modo
chiaro e accessibile al pubblico in generale, agli studenti potenziali e attuali, e ad altre parti
interessate. L’istituzione si impegna a utilizzare diversi canali di diffusione, come il sito web
istituzionale, per garantire che le informazioni siano facili da trovare e comprendere.
Si evidenziano anche gli indicatori e le prove che verranno utilizzati per valutare la qualità e
l’accessibilità delle informazioni pubblicate, nonché i meccanismi per implementare
miglioramenti basati sul feedback degli utenti e sull’analisi dei dati. La Learning Heroes Tech
School si impegna a rivedere e convalidare le informazioni prima della loro pubblicazione, e ad
aggiornarle regolarmente per garantirne l’accuratezza e la rilevanza.
ESG 1.9. Monitoraggio Continuo e Revisione Periodica dei Programmi
Lo standard ESG 1.9, che si concentra sul Monitoraggio Continuo e la Revisione Periodica dei
Programmi, è essenziale per garantire che la Learning Heroes Tech School mantenga
l’eccellenza e la rilevanza dei suoi programmi accademici nel tempo. Questo standard
dettaglia i processi e gli agenti chiave coinvolti nel monitoraggio e nella revisione periodica dei
programmi, assicurando che questi raggiungano gli obiettivi stabiliti e rispondano alle
mutevoli esigenze degli studenti e della società.
L’obiettivo principale di questo standard è garantire che i programmi della Learning Heroes
Tech School rimangano aggiornati e pertinenti, adattandosi alle ultime ricerche nella disciplina
e alle richieste del mercato del lavoro. Ciò implica un monitoraggio costante del carico di
lavoro, della progressione e del completamento degli studi da parte degli studenti, nonché
una valutazione dell’efficacia delle procedure di valutazione. L’istituzione si impegna inoltre araccogliere e analizzare il feedback degli studenti e di altre parti interessate per identificare
aree di miglioramento e garantire che l’ambiente di apprendimento e i servizi di supporto
siano adeguati.
Si evidenziano anche gli indicatori e le prove che verranno utilizzati per valutare l’efficacia del
processo di revisione e miglioramento dei programmi, come rapporti di revisione, sondaggi di
soddisfazione e registrazioni dei miglioramenti implementati. La Learning Heroes Tech School
si impegna a comunicare in modo trasparente qualsiasi azione pianificata o intrapresa a
seguito delle revisioni a tutte le parti interessate, garantendo così la loro partecipazione e
fiducia nel processo.
10.4 Valutazione Esterna
(Questa sezione del documento EULH.pdf descrive l’ESG 1.10)
ESG 1.10. Assicurazione Esterna della Qualità Ciclica
L’obiettivo principale di questo standard (ESG 1.10) è assicurare che le istituzioni si
sottopongano periodicamente a un’assicurazione esterna della qualità in conformità con gli
ESG. Questo processo può verificare l’efficacia dell’assicurazione interna della qualità, agire
come catalizzatore per il miglioramento e offrire all’istituzione nuove prospettive, oltre a
fornire informazioni per assicurare l’istituzione e il pubblico sulla qualità delle attività
dell’istituzione.