Sistema de Garantia Interna de Qualitat (SGIQ)
SGQI – Sistema de garantia de la qualitat interna
El Sistema de Garantia Interna de la Qualitat (SGIQ) de Learning Heroes Tech School
està dissenyat per assegurar la qualitat i la millora contínua de tots els processos
acadèmics i administratius. Els objectius del SGIQ estan alineats amb la missió de la
nostra institució, que és empoderar els individus perquè esdevinguin líders en l’era
exponencial mitjançant una educació integral i accessible.
10.1 Objectius
Els objectius del SGIQ estan dissenyats per donar suport a la missió de Learning Heroes
d’empoderar els individus mitjançant una educació integral i accessible, assegurant que els
programes siguin de qualitat, innovadors i adaptats a les necessitats dels estudiants, i es
poden concretar en els cinc punts següents:
- Millora Contínua: Implementar un cicle de millora contínua en tots els processos
acadèmics i administratius per assegurar la qualitat de l’educació. Això s’alinea
amb la nostra missió d’oferir una educació integral i adaptada a les necessitats
canviants del món tecnològic.
- Satisfacció dels Interesats: Assegurar la satisfacció de tots els interessats,
incloent-hi estudiants, personal docent i administratiu, mitjançant mecanismes de
retroalimentació i avaluació contínua. Aquest objectiu reforça el nostre
compromís amb una educació accessible i rellevant.
- Innovació Educativa: Fomentar la innovació en els mètodes d’ensenyament i
aprenentatge, incorporant tecnologies avançades i metodologies pedagògiques
innovadores. Això està directament relacionat amb la nostra missió de capacitar
els estudiants en tecnologies disruptives.
- Transparència i Comunicació: Mantenir una comunicació clara i transparent
sobre els processos de qualitat, resultats d’avaluacions i millores implementades,
assegurant que tota la comunitat educativa estigui informada i compromesa amb
els estàndards de qualitat.
- Acreditació i Reconeixement: Obtenir i mantenir acreditacions de qualitat
reconegudes a nivell nacional i internacional, assegurant que els nostres
programes educatius compleixin amb els estàndards més alts.
10.2 Responsables
La Comissió de Qualitat (CQ) de Learning Heroes Tech School és l’òrgan encarregat de liderar
i supervisar el procés de garantia de qualitat dins de la institució. La CQ estarà composta per:
- President/a: Un professor titular de l’escola, que liderarà la comissió.
- Membres nats:
○ El Secretari General.○ El Director Acadèmic.
- Altres membres: Els membres nats tenen el dret de nomenar nous membres
segons les necessitats de la comissió.
Funcions de la Comissió de Qualitat
La Comissió de Qualitat tindrà les següents funcions principals:
- Disseny i Implementació de Polítiques de Qualitat: Desenvolupar i
implementar polítiques que assegurin la qualitat educativa i administrativa de
l’escola.
- Avaluació i Seguiment: Realitzar avaluacions periòdiques dels programes
acadèmics i serveis per garantir el seu alineament amb els estàndards de qualitat
establerts.
- Revisió de Plans d’Estudis: Supervisar el disseny, seguiment i revisió dels plans
d’estudis per assegurar que compleixin amb les necessitats del mercat i de la
comunitat acadèmica.
- Formació i Desenvolupament: Promoure la formació contínua del personal
docent i administratiu per millorar les seves competències i habilitats.
- Comunicació i Transparència: Assegurar una comunicació clara i transparent
sobre els processos de qualitat i els resultats de les avaluacions a tota la
comunitat educativa.
- Innovació i Millora Contínua: Fomentar la innovació en els mètodes
d’ensenyament i aprenentatge i implementar millores contínues basades en les
avaluacions i el feedback rebut.
- Propostes de Modificació del SGIQ: Elevar al Consell d’Administració les
propostes de modificació del Sistema de Garantia Interna de la Qualitat (SGIQ)
per a la seva aprovació.
10.3 Avaluació interna
Seguint les directrius de ESG 2015, l’avaluació interna ha de comprendre els indicadors
següents:
ESG 1.1. Política d’assegurament de la qualitat
L’objectiu principal és que Learning Heroes Tech School tingui una política d’assegurament
de la qualitat pública i integrada en la seva gestió estratègica. Aquesta política ha de ser
desenvolupada i aplicada per les parts interessades internes mitjançant estructures i
processos adequats, implicant també les parts interessades externes.
El procés per assolir aquest objectiu es divideix en diverses fases:
- Definició de la política de qualitat per part de la Comissió de Qualitat (CQ), que
es realitza com a màxim cada sis anys.
- Aprovació de la política per part de l’Equip Directiu (ED), també amb una
periodicitat màxima de sis anys.
- Implementació de la política, que inclou:○ Recollida d’indicadors per cada edició de programa.
○ Elaboració d’un autoinforme anual amb accions de millora classificades.
○ Avaluació externa cada sis anys si escau.
○ Implementació d’accions de millora per cada edició de programa.
- Revisió anual de la política.
Els agents principals involucrats són tota la comunitat educativa de l’Escola.
El procés de millora inclou la definició d’accions de millora per part de la CQ, la
pròrroga d’un any per a les accions no resolubles immediatament (excepte
deficiències), i la implementació de les deficiències i accions resolubles per part
de la Direcció d’Operacions.
Es defineixen diversos indicadors i evidències per mesurar l’eficàcia del procés,
com la publicació del Sistema de Garantia Interna de Qualitat (SGIQ), els
autoinformes per cada edició de titulació, el nombre d’accions de millora
detectades i implementades, entre d’altres.
Els grups d’interès inclouen l’estudiantat, el professorat, els ocupadors i la
societat en general. La informació sobre el SGIQ es publica a la web de l’Escola
per garantir la transparència i l’accés a totes les parts interessades.
ESG 1.2. Disseny, aprovació i extinció dels programes
L’ESG 1.2, que s’enfoca en el «Disseny, aprovació i extinció dels programes», garanteix que
Learning Heroes Tech School tingui processos robustos per crear, aprovar i, si cal, eliminar
programes acadèmics. L’objectiu principal és assegurar que els programes compleixin els
objectius educatius, incloent-hi els resultats d’aprenentatge esperats, i que la titulació
obtinguda estigui clarament definida i alineada amb els marcs nacionals i europeus.
El procés s’inicia amb la proposta d’un nou programa, seguida d’una anàlisi de viabilitat per
part de la direcció acadèmica i el deganat. Si és viable, la gerència realitza una anàlisi
financera. El deganat presenta la proposta al Consell d’Administració per a la seva aprovació
final. En el cas dels títols estatals, es requereix l’autorització del Ministeri d’Educació Superior
i l’AQUA. Un cop aprovat, la direcció acadèmica proposa la selecció del professorat i la
direcció de recursos humans lidera el procés de contractació. La direcció acadèmica també
forma el professorat en la metodologia. Finalment, la direcció d’operacions supervisa
l’execució i el bon funcionament de l’activitat lectiva.
El procés d’extinció d’un programa s’inicia amb una proposta motivada del degà al Consell
d’Administració, que decideix sobre l’aprovació o denegació. Si s’aprova, la direcció
acadèmica dissenya un pla d’extinció que garanteixi els drets dels estudiants matriculats.
L’eficàcia del procés es mesura mitjançant indicadors com el nombre de nous programes
aprovats i extingits, avaluacions externes, i el compliment dels terminis. La comissió de
qualitat revisa aquests indicadors i proposa millores, que són implementades per la direcció
acadèmica o d’operacions, segons correspongui. Tota la informació sobre el disseny,
aprovació i extinció de programes està disponible a la web de l’escola, garantint la
transparència.
ESG 1.3. Aprenentatge, ensenyament i avaluació centrats en l’estudiantL’estàndard ESG 1.3 posa l’accent en l’enfocament centrat en l’estudiant en relació amb
l’aprenentatge, l’ensenyament i l’avaluació. Aquest estàndard detalla els processos i els
agents que intervenen en la implementació d’aquest enfocament a Learning Heroes Tech
School.
L’objectiu principal és garantir que els programes s’imparteixin de manera que fomentin la
participació activa dels estudiants en la construcció del seu propi procés d’aprenentatge, i
que l’avaluació reflecteixi aquesta participació. La institució es compromet a respectar i
atendre la diversitat dels estudiants i les seves necessitats individuals, permetent així
trajectòries d’aprenentatge flexibles. Això implica considerar i utilitzar diferents modalitats
d’ensenyament i mètodes pedagògics, avaluant i ajustant-los periòdicament.
Es busca fomentar l’autonomia de l’estudiant alhora que es garanteix una orientació i un
suport adequats per part del professorat, promovent així una relació de respecte mutu. La
institució també estableix procediments per gestionar les reclamacions dels estudiants i
garanteix que els criteris i mètodes d’avaluació siguin publicats amb antelació, siguin
coherents, s’apliquin amb imparcialitat i permetin als estudiants demostrar l’assoliment dels
resultats d’aprenentatge previstos.
Es destaca també els indicadors i les evidències que s’utilitzaran per mesurar l’eficàcia
d’aquest enfocament i els mecanismes per implementar millores basades en els resultats i el
feedback rebut, garantint així un procés d’aprenentatge més efectiu i significatiu centrat en
les necessitats i el desenvolupament de l’estudiant.
ESG 1.4. Admissió, progressió, reconeixement i certificació de l’estudiantat
L’estàndard ESG 1.4, que aborda l’admissió, la progressió, el reconeixement i la certificació de
l’estudiantat, és fonamental per garantir la qualitat i la coherència en la gestió del cicle de
vida dels estudiants dins de Learning Heroes Tech School. Aquest estàndard detalla els
processos i els agents clau que intervenen en cada fase, des de l’accés inicial fins a l’obtenció
del títol.
L’objectiu principal d’aquest estàndard és assegurar que la institució apliqui de manera
consistent les normatives preestablertes i publicades que abasten totes les fases de la vida
acadèmica de l’estudiant. Això inclou garantir que los processos d’admissió siguin
transparents i equitatius, proporcionant el suport necessari per a la progressió acadèmica,
implementant procediments de reconeixement justos per a qualificacions i aprenentatges
previs, i assegurant que els procediments de certificació siguin clars i comprensibles.
Learning Heroes Tech School també es compromet a promoure la mobilitat estudiantil
mitjançant el reconeixement adequat de l’aprenentatge no formal i informal, assegurant que
els seus procediments siguin coherents amb els principis de la Convenció de Reconeixement
de Lisboa i cooperant amb altres institucions i agències per garantir un reconeixement
coherent a nivell nacional.
Es destaca també els indicadors i les evidències que s’utilitzaran per avaluar la qualitat i la
consistència d’aquests processos, així com els mecanismes per implementar millores basades
en els resultats i el feedback rebut.
ESG 1.5. Personal Docent
Learning Heroes Tech School aborda la qualitat del Personal Docent (ESG 1.5) amb un
enfocament integral que busca garantir la competència i el desenvolupament continu del seuprofessorat. La institució s’esforça per aplicar proc