Sistema di Valutazione dei Centri e degli Studi (SVCS)

Politica e obiettivi di qualità

La WE-U si avvale del SVCS (Sistema di Valutazione dei Centri e degli Studi), approvato dal Ministero competente per l’Istruzione Superiore, per il monitoraggio e il miglioramento continuo, tra l’altro, dei titoli di studio statali.

In esso vengono descritti gli obiettivi della valutazione, le procedure e gli standard e criteri specifici di qualità che verranno utilizzati come riferimento per la valutazione.

Inoltre, vengono descritti i compiti che i responsabili accademici dell’Università devono svolgere durante il processo di valutazione.

Questo sistema adempie all’articolo 12 della Legge 14/2018 e pone le basi per l’adempimento dell’articolo 22 del Decreto relativo all’ordinamento dei titoli di studio dell’istruzione superiore statale (denominato “Decreto 2020” nella documentazione originale), che a sua volta si basa sugli ESG 2015 (Standard e linee guida per l’assicurazione della qualità nello Spazio Europeo dell’Istruzione Superiore).

Durante l’ultimo trimestre del 2024, il Consiglio Universitario approverà lo sviluppo regolamentare di questo SVCS (descritto nel Capitolo SGIQ). Il Sistema di Valutazione dei Centri e degli Studi (SVCS) ha, essenzialmente, il seguente orientamento e obiettivi:

Aiutare tutti i Centri e gli Studi della WE-U a raggiungere un livello di qualità che consenta loro di affrontare con garanzie le sfide che, a breve e medio termine, il sistema universitario in generale dovrà affrontare.

Stimolare i Centri e gli Studi affinché raggiungano o dimostrino di aver raggiunto livelli di qualità avanzati in uno o più ambiti della loro attività.

Assicurare l’adempimento della missione della WE-U di offrire formazione superiore statale e propria della massima qualità, utilizzando efficacemente i mezzi digitali per la distribuzione di contenuti educativi a studenti di tutto il mondo, e creare nuova conoscenza per un mondo globale interconnesso.

Assicurare l’orientamento verso la visione di offrire un’alta qualità mediatica dei suoi contenuti educativi, la vicinanza tra docenti e studenti, l’internazionalità della sua comunità, la possibilità di studiare da qualsiasi parte del mondo, и i contributi della comunità alla conoscenza del mondo di internet.

Aiutare nelle decisioni del Consiglio Universitario della WE-U.Il SVCS è rivolto, essenzialmente, ai titoli statali e ai centri che sviluppano la maggior parte della loro attività formativa con titoli universitari statali.

Processi per il monitoraggio e la revisione del piano di studi

La struttura operativa incaricata di assicurare la qualità interna dell’istituzione è il

Comitato di Qualità e gli agenti che lo compongono sono:

Uno o due membri del Consiglio Accademico, uno dei quali ricoprirà la responsabilità di Direttore della Qualità dell’Università, che apportano una visione strategica e assicurano l’allineamento con le politiche generali dell’università.

Un membro del personale amministrativo e dei servizi dell’Università, che apporta una prospettiva sui processi amministrativi e di supporto.

Un valutatore esterno, che farà parte fin dall’inizio dei processi di valutazione esterna.

E per ciascuno dei programmi dell’Università parteciperanno membri direttamente correlati al programma, specificamente:

La persona incaricata del Coordinamento del programma, che agisce come vicedirettore della qualità per il programma и coordina le azioni di qualità relative al programma.

Due membri del corpo docente, uno dei quali sarà il professore titolare dei tirocini esterni, che apportano una prospettiva accademica ed esterna sul funzionamento del programma.

Due membri del corpo studentesco, che forniscono la prospettiva degli studenti e assicurano che le loro esigenze e preoccupazioni siano considerate.

Le responsabilità specifiche del Comitato di Qualità includono:

Sviluppare e mantenere il Sistema di Garanzia Interna della Qualità (SGIQ) dell’università.

Effettuare valutazioni periodiche di tutti gli aspetti del programma accademico, inclusi il contenuto del corso, i metodi di insegnamento e i risultati dell’apprendimento.

Analizzare i dati sul rendimento accademico, la soddisfazione degli studenti e l’inserimento lavorativo dei laureati.

Proporre e supervisionare l’attuazione di miglioramenti basati sulle valutazioni e analisi effettuate.

Assicurare la conformità alle normative e agli standard di qualità nazionali e internazionali.

Promuovere una cultura della qualità tra tutto il personale e gli studenti dell’università.
Preparare rapporti annuali sulla qualità per il Consiglio Accademico e altri organi di governo dell’università.

Coordinare gli audit di qualità interni ed esterni.
Gestire il processo di raccolta e analisi del feedback dei gruppi di interesse (studenti, docenti, datori di lavoro, ecc.).

Rivedere e aggiornare regolarmente le politiche e le procedure relative alla qualità.

Il Comitato di Qualità tiene riunioni ordinarie due volte l’anno, e riunioni straordinarie in caso di scoperta di qualche deficienza in uno qualsiasi degli aspetti soggetti a valutazione, o a discrezione del direttore della qualità, mantenendo una comunicazione costante con tutti i dipartimenti dell’università. I suoi membri sono nominati per un periodo di due anni, con possibilità di rinnovo, per assicurare sia la continuità che il rinnovo delle prospettive. Per garantire la trasparenza e la rendicontazione, il Comitato pubblica annualmente un rapporto dettagliato delle sue attività e risultati, reso accessibile a tutta la comunità universitaria.

Le istituzioni devono effettuare un monitoraggio e una revisione periodica dei programmi che offrono per garantire che raggiungano gli obiettivi previsti e che rispondano alle esigenze degli studenti e della società. Tali revisioni devono comportare un miglioramento continuo dei programmi. Qualsiasi azione pianificata o adottata a seguito della revisione deve essere comunicata a tutte le parti interessate.

Questi processi includono la valutazione degli elementi descritti nella sezione relativa agli item di valutazione.

Il SVCS include una valutazione quantitativa quando possibile e una valutazione qualitativa di tutti i punti.

Item di valutazione

La progettazione del programma di studi terrà conto dei seguenti item:

Apprendimento, insegnamento e valutazione centrati sullo studente

Le istituzioni devono garantire che i programmi siano offerti in modo da incoraggiare gli studenti ad assumere un ruolo attivo nella creazione del processo di apprendimento, e che la valutazione degli studenti rifletta questo approccio. Si valuterà se il piano:

rispetta e si occupa della diversità degli studenti e delle loro esigenze, in modo da consentire percorsi di apprendimento flessibili;

considera e utilizza diverse modalità di insegnamento;
utilizza diversi metodi pedagogici con flessibilità;
valuta e adegua periodicamente le modalità di insegnamento e i metodi pedagogici;

promuove il senso di autonomia nello studente, garantendo al contempo un orientamento e un supporto adeguati da parte del docente;● promuove la creazione di nuova conoscenza sull’era digitale da parte degli studenti, inizialmente a livello di laurea triennale e magistrale e in modo approfondito a livello di dottorato;

integra queste proposte di creazione di conoscenza nel processo di valutazione, valorizzando l’innovazione e l’originalità delle idee degli studenti;

fornisce piattaforme e opportunità affinché gli studenti possano condividere e discutere le loro idee e scoperte con la comunità accademica e professionale;

promuove la collaborazione interdisciplinare con studenti di altre lauree triennali o livelli superiori per affrontare le complesse sfide che emergono nell’era digitale.

promuove il rispetto reciproco nel rapporto studente-docente;
dispone di procedure adeguate per trattare i reclami degli studenti;
i criteri e i metodi di valutazione e i criteri di qualificazione sono pubblicati in anticipo;

la valutazione consente agli studenti di dimostrare il grado di raggiungimento dei risultati di apprendimento previsti;

che gli studenti ricevano un feedback che, se necessario, sia collegato a consigli sul processo di apprendimento;

che la valutazione sia effettuata da più di un esaminatore, ove possibile;
che le normative sulla valutazione tengano conto delle circostanze attenuanti;
che la valutazione sia coerente, applicata in modo imparziale a tutti gli studenti e svolta secondo le procedure stabilite;

che esista una procedura formale per i ricorsi degli studenti.
raccoglie, organizza e giustifica le opinioni sulla soddisfazione degli studenti.

Ammissione, progressione, riconoscimento e certificazione degli studenti Le istituzioni devono applicare con coerenza norme prestabilite e pubblicate che coprano tutte le fasi del ciclo di vita dello studente (ammissione, progressione, riconoscimento e certificazione). I processi di accesso al sistema universitario andorrano e di ammissione all’Università saranno pubblici sulla pagina web, e presteranno particolare attenzione a:

informare sul processo di immatricolazione;
informare sul processo e sui requisiti di accesso al sistema universitario andorrano per studenti internazionali;

informare sul processo e sui requisiti di ammissione a ciascun piano di studi;
informare sul processo e sulla normativa per il riconoscimento dei periodi di formazione;

informare sulla normativa di permanenza negli studi;
informare sulle modalità di monitoraggio del piano di studi (tempo pieno o parziale);

informare sul prezzo di ogni corso;
informare sul titolo a cui conduce il piano di studi.● offrire guide specifiche per l’omologazione o l’equipollenza del titolo all’estero;
facilitare informazioni sui servizi di supporto per studenti internazionali, inclusa la consulenza linguistica e culturale;

fornire risorse in più lingue per facilitare l’accesso alle informazioni a studenti di diversi paesi;

offrire sessioni informative online adattate a diversi fusi orari per servire studenti di tutto il mondo;

informare sulle opzioni di borse di studio e aiuti finanziari disponibili per studenti internazionali;

dettagliare i requisiti di competenza linguistica e offrire corsi di lingua preparatori se necessario;

offrire un servizio di attenzione personalizzata per le richieste degli studenti internazionali durante il processo di ammissione; Gli indicatori per garantire questo ESG provengono dalle informazioni pubbliche sul sito web dell’Università.

Corpo docente

Le istituzioni devono assicurarsi che il proprio corpo docente sia competente. Devono applicare processi equi e trasparenti per l’assunzione e lo sviluppo del personale. Si valuterà se:

vengono stabiliti processi chiari, trasparenti ed equi per l’assunzione del personale;

vengono offerte opportunità al corpo docente e viene promosso lo sviluppo professionale;

viene stimolata l’attività accademica per rafforzare il legame tra istruzione e ricerca;

viene riesaminato il carico di lavoro del corpo docente e la proporzione tra i compiti di insegnamento e di ricerca;

viene promossa l’innovazione nei metodi di insegnamento e l’uso di nuove tecnologie.

raccoglie, organizza e giustifica le opinioni sulla soddisfazione del corpo docente.
l’opinione sulla soddisfazione degli studenti viene classificata per paese di origine per assicurare che il corpo docente sia percepito con qualità da parte di tutte le comunità culturali.

vengono implementati meccanismi per promuovere la vicinanza e l’interazione tra docenti e studenti, come ad esempio: tutorati personalizzati regolari; forum di discussione online moderati dai docenti; sessioni di domande e risposte in diretta;

vengono misurate e valutate la frequenza e la qualità delle interazioni tra docenti e studenti mediante indicatori come: tempo di risposta dei docenti alle richieste degli studenti; livello di partecipazione dei docenti ai forum di discussione; sondaggi sulla soddisfazione degli studenti riguardo all’accessibilità e al supportodei docenti.

Personale amministrativo e tecnico

Si valuta se:

il personale amministrativo e tecnico è adeguato in quantità e qualificazione al numero di studenti e alle esigenze del programma;

il personale amministrativo e tecnico possiede le competenze linguistiche e interculturali necessarie per assistere adeguatamente gli studenti internazionali, inclusa la padronanza orale e scritta del catalano e di almeno le lingue straniere veicolari del programma; e la conoscenza delle procedure specifiche per gli studenti internazionali (omologazioni, equipollenze, ecc.);

l’adeguatezza può essere verificata a partire dai dati sul personale amministrativo e tecnico dell’Università raccolti nell’autovalutazione. In particolare,

l’autovalutazione dovrà includere un elenco dei profili del personale e indicare, per ciascuno di questi profili, il loro legame con il centro, l’esperienza professionale e l’adeguatezza agli ambiti di conoscenza relativi ai titoli dell’Università;

vengono regolarmente sviluppate azioni di formazione per il proprio personale;
possono essere descritte le ultime azioni di formazione del personale svolte presso il centro.

Risorse per l’apprendimento e supporto agli studenti Le istituzioni devono disporre di finanziamenti adeguati per le attività di apprendimento e insegnamento e garantire risorse per l’apprendimento e supporto agli studenti che siano adeguati e facilmente accessibili. La speciale caratteristica multiformato della WE-U la rende particolarmente sensibile alle risorse che consentono l’apprendimento in ciascuna delle modalità. Si valuta:

se i materiali sono sufficienti per l’apprendimento cognitivo stabilito nelle materie e per lo sviluppo del TFB (Tesi di Laurea Triennale);

se gli strumenti sono sufficienti per la comunicazione sincrona o asincrona (a seconda dei casi) pianificata nelle materie e per lo sviluppo del TFB;

se la tecnologia consente la valutazione con garanzie dell’apprendimento del collettivo studentesco.

se la tecnologia è attraente per gli studenti e ne incoraggia la partecipazione attiva;

se i contenuti multimediali (video, podcast, infografiche, ecc.) sono di alta qualità e prodotti secondo standard professionali;

se le risorse mediatiche sono varie e si adattano a diversi stili di apprendimento;
se i materiali audiovisivi sono accessibili (sottotitoli, trascrizioni, ecc.) a tutti gli studenti;

se i contenuti mediatici vengono aggiornati regolarmente per riflettere i progressinel campo della laurea triennale;
se vengono utilizzate tecnologie innovative (come la realtà virtuale o aumentata) per migliorare l’esperienza di apprendimento;

se le risorse mediatiche sono integrate in modo efficace con altri materiali di apprendimento per offrire un’esperienza educativa coesa.

se si dispone di risorse per la realizzazione di sondaggi e questionari online.
se si dispone di guide e tutorial sulla metodologia di ricerca adattati al livello della laurea triennale.

Informazione Pubblica

Le istituzioni devono pubblicare informazioni chiare, rigorose, obiettive, aggiornate e facilmente accessibili sulle loro attività, inclusi i programmi. L’Università mantiene informazioni chiare, pubbliche e facilmente accessibili sui programmi formativi offerti, che, come minimo, includono:

i criteri di selezione per accedervi,
i risultati di apprendimento previsti,
i titoli rilasciati,
le procedure di insegnamento, apprendimento e valutazione utilizzate
le opportunità di apprendimento messe a disposizione degli studenti,
dati sull’occupazione dei laureati.
informazioni specifiche per studenti internazionali, tra cui: requisiti di ammissione specifici per studenti internazionali; servizi di supporto disponibili per studenti internazionali, come consulenza linguistica e culturale; disponibilità di materiali informativi in diverse lingue per facilitare l’accesso e la comprensione.

dettagli sulle opzioni di mobilità internazionale e convenzioni con altre università.