Sistema de Garantía Interna de Calidad

SGIQ – Sistema de Garantía Interna de Calidad

El Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIQ) de Learning Heroes Tech School está diseñado para asegurar la calidad y la mejora continua de todos los procesos académicos y administrativos. Los objetivos del SGIQ están alineados con la misión de nuestra institución, que es empoderar a los individuos para que se conviertan en líderes en la era exponencial mediante una educación integral y accesible.

10.1 Objetivos

Los objetivos del SGIQ están diseñados para apoyar la misión de Learning Heroes de empoderar a los individuos mediante una educación integral y accesible, asegurando que los programas sean de calidad, innovadores y adaptados a las necesidades de los estudiantes, y se pueden concretar en los cinco puntos siguientes:

• Mejora Continua: Implementar un ciclo de mejora continua en todos los procesos académicos y administrativos para asegurar la calidad de la educación. Esto se alinea con nuestra misión de ofrecer una educación integral y adaptada a las necesidades cambiantes del mundo tecnológico.

• Satisfacción de los Interesados: Asegurar la satisfacción de todos los interesados, incluyendo estudiantes, personal docente y administrativo, mediante mecanismos de retroalimentación y evaluación continua. Este objetivo refuerza nuestro compromiso con una educación accesible y relevante.

• Innovación Educativa: Fomentar la innovación en los métodos de enseñanza y aprendizaje, incorporando tecnologías avanzadas y metodologías pedagógicas innovadoras. Esto está directamente relacionado con nuestra misión de capacitar a los estudiantes en tecnologías disruptivas.

• Transparencia y Comunicación: Mantener una comunicación clara y transparente sobre los procesos de calidad, resultados de evaluaciones y mejoras implementadas, asegurando que toda la comunidad educativa esté informada y comprometida con los estándares de calidad.

• Acreditación y Reconocimiento: Obtener y mantener acreditaciones de calidad reconocidas a nivel nacional e internacional, asegurando que nuestros programas educativos cumplan con los estándares más altos.

10.2 Responsables

La Comisión de Calidad (CQ) de Learning Heroes Tech School es el órgano encargado de liderar y supervisar el proceso de garantía de calidad dentro de la institución. La CQ estará compuesta por:

• Presidente/a: Un profesor titular de la escuela, que liderará la comisión.
• Miembros natos:○ El Secretario General.

○ El Director Académico.

• Otros miembros: Los miembros natos tienen el derecho de nombrar nuevos miembros según las necesidades de la comisión.

Funciones de la Comisión de Calidad

La Comisión de Calidad tendrá las siguientes funciones principales:

• Diseño e Implementación de Políticas de Calidad: Desarrollar e implementar políticas que aseguren la calidad educativa y administrativa de la escuela.

• Evaluación y Seguimiento: Realizar evaluaciones periódicas de los programas académicos y servicios para garantizar su alineación con los estándares de calidad establecidos.

• Revisión de Planes de Estudio: Supervisar el diseño, seguimiento y revisión de los planes de estudio para asegurar que cumplan con las necesidades del mercado y de la comunidad académica.

• Formación y Desarrollo: Promover la formación continua del personal docente y administrativo para mejorar sus competencias y habilidades.

• Comunicación y Transparencia: Asegurar una comunicación clara y transparente sobre los procesos de calidad y los resultados de las evaluaciones a toda la comunidad educativa.

• Innovación y Mejora Continua: Fomentar la innovación en los métodos de enseñanza y aprendizaje e implementar mejoras continuas basadas en las evaluaciones y el feedback recibido.

• Propuestas de Modificación del SGIQ: Elevar al Consejo de Administración las propuestas de modificación del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIQ) para su aprobación.

10.3 Evaluación interna

Siguiendo las directrices de ESG 2015, la evaluación interna debe comprender los siguientes indicadores:

ESG 1.1. Política de aseguramiento de la calidad

El objetivo principal es que Learning Heroes Tech School tenga una política de aseguramiento de la calidad pública e integrada en su gestión estratégica. Esta política debe ser desarrollada y aplicada por las partes interesadas internas mediante estructuras y procesos adecuados, implicando también a las partes interesadas externas.

El proceso para alcanzar este objetivo se divide en varias fases:

1. Definición de la política de calidad por parte de la Comisión de Calidad (CQ), que se realiza como máximo cada seis años.

2. Aprobación de la política por parte del Equipo Directivo (ED), también con una periodicidad máxima de seis años.

3. Implementación de la política, que incluye:○ Recogida de indicadores por cada edición de programa.

○ Elaboración de un autoinforme anual con acciones de mejora clasificadas.

○ Evaluación externa cada seis años si procede.

○ Implementación de acciones de mejora por cada edición de programa.

4. Revisión anual de la política.

Los agentes principales involucrados son toda la comunidad educativa de la Escuela.

El proceso de mejora incluye la definición de acciones de mejora por parte de la CQ, la prórroga de un año para las acciones no resolubles inmediatamente

(excepto deficiencias), y la implementación de las deficiencias y acciones resolubles por parte de la Dirección de Operaciones.

Se definen diversos indicadores y evidencias para medir la eficacia del proceso, como la publicación del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIQ), los autoinformes por cada edición de titulación, el número de acciones de mejora detectadas e implementadas, entre otros.

Los grupos de interés incluyen el estudiantado, el profesorado, los empleadores y la sociedad en general. La información sobre el SGIQ se publica en la web de la Escuela para garantizar la transparencia y el acceso a todas las partes interesadas.

ESG 1.2. Diseño, aprobación y extinción de los programas El ESG 1.2, que se enfoca en el «Diseño, aprobación y extinción de los programas», garantiza que Learning Heroes Tech School tenga procesos robustos para crear, aprobar y, si es

necesario, eliminar programas académicos. El objetivo principal es asegurar que los programas cumplan los objetivos educativos, incluyendo los resultados de aprendizaje esperados, y que la titulación obtenida esté claramente definida y alineada con los marcos nacionales y europeos.

El proceso se inicia con la propuesta de un nuevo programa, seguida de un análisis de viabilidad por parte de la dirección académica y el decanato. Si es viable, la gerencia realiza un análisis financiero. El decanato presenta la propuesta al Consejo de Administración para su aprobación final. En el caso de los títulos estatales, se requiere la autorización del Ministerio de Educación Superior y la AQUA. Una vez aprobado, la dirección académica propone la selección del profesorado y la dirección de recursos humanos lidera el proceso de contratación. La dirección académica también forma al profesorado en la metodología.

Finalmente, la dirección de operaciones supervisa la ejecución y el buen funcionamiento de la actividad lectiva.

El proceso de extinción de un programa se inicia con una propuesta motivada del decano al Consejo de Administración, que decide sobre la aprobación o denegación. Si se aprueba, la dirección académica diseña un plan de extinción que garantice los derechos de los estudiantes matriculados.

La eficacia del proceso se mide mediante indicadores como el número de nuevos programasaprobados y extinguidos, evaluaciones externas, y el cumplimiento de los plazos. La comisión de calidad revisa estos indicadores y propone mejoras, que son implementadas por la dirección académica o de operaciones, según corresponda. Toda la información sobre el diseño, aprobación y extinción de programas está disponible en la web de la escuela, garantizando la transparencia.

ESG 1.3. Aprendizaje, enseñanza y evaluación centrados en el estudiante

El estándar ESG 1.3 pone el acento en el enfoque centrado en el estudiante en relación con el aprendizaje, la enseñanza y la evaluación. Este estándar detalla los procesos y los agentes que intervienen en la implementación de este enfoque en Learning Heroes Tech School.

El objetivo principal es garantizar que los programas se impartan de manera que fomenten la participación activa de los estudiantes en la construcción de su propio proceso de aprendizaje, y que la evaluación refleje esta participación. La institución se compromete a respetar y atender la diversidad de los estudiantes y sus necesidades individuales, permitiendo así trayectorias de aprendizaje flexibles. Esto implica considerar y utilizar diferentes modalidades de enseñanza y métodos pedagógicos, evaluando y ajustándolos periódicamente.

Se busca fomentar la autonomía del estudiante a la vez que se garantiza una orientación y un apoyo adecuados por parte del profesorado, promoviendo así una relación de respeto mutuo.

La institución también establece procedimientos para gestionar las reclamaciones de los estudiantes y garantiza que los criterios y métodos de evaluación sean publicados con antelación, sean coherentes, se apliquen con imparcialidad y permitan a los estudiantes demostrar el logro de los resultados de aprendizaje previstos.

Se destaca también los indicadores y las evidencias que se utilizarán para medir la eficacia de este enfoque y los mecanismos para implementar mejoras basadas en los resultados y el feedback recibido, garantizando así un proceso de aprendizaje más efectivo y significativo centrado en las necesidades y el desarrollo del estudiante.

ESG 1.4. Admisión, progresión, reconocimiento y certificación del estudiantado

El estándar ESG 1.4, que aborda la admisión, la progresión, el reconocimiento y la certificación

del estudiantado, es fundamental para garantizar la calidad y la coherencia en la gestión del

ciclo de vida de los estudiantes dentro de Learning Heroes Tech School. Este estándar detalla los procesos y los agentes clave que intervienen en cada fase, desde el acceso inicial hasta la obtención del título.

El objetivo principal de este estándar es asegurar que la institución aplique de manera consistente las normativas preestablecidas y publicadas que abarcan todas las fases de la vida académica del estudiante. Esto incluye garantizar que los procesos de admisión sean transparentes y equitativos, proporcionando el apoyo necesario para la progresión académica, implementando procedimientos de reconocimiento justos para calificaciones y aprendizajes previos, y asegurando que los procedimientos de certificación sean claros y comprensibles.

Learning Heroes Tech School también se compromete a promover la movilidad estudiantil mediante el reconocimiento adecuado del aprendizaje no formal e informal, asegurando que sus procedimientos sean coherentes con los principios de la Convención de Reconocimiento de Lisboa y cooperando con otras instituciones y agencias para garantizar un reconocimientocoherente a nivel nacional.

Se destaca también los indicadores y las evidencias que se utilizarán para evaluar la calidad y la consistencia de estos procesos, así como los mecanismos para implementar mejoras basadas en los resultados y el feedback recibido.

ESG 1.5. Personal Docente

Learning Heroes Tech School aborda la calidad del Personal Docente (ESG 1.5) con un enfoque integral que busca garantizar la competencia y el desarrollo continuo de su profesorado. La institución se esfuerza por aplicar procesos de reclutamiento y contratación transparentes y equitativos, seleccionando candidatos con las calificaciones y experiencia adecuadas para cada programa.

Además, Learning Heroes Tech School promueve el desarrollo profesional continuo de su personal docente a través de programas de formación y otras oportunidades, fomentando así

la innovación en los métodos de enseñanza y el uso de nuevas tecnologías. La institución también valora la actividad académica e investigadora, fortaleciendo el vínculo entre educación e investigación.

Para garantizar la calidad de la enseñanza, Learning Heroes Tech School implementa un sistema de evaluación periódica del rendimiento docente, que incluye la observación de clases y la recogida de feedback de los estudiantes. Estas evaluaciones permiten identificar áreas de mejora e implementar planes de desarrollo profesional específicos para cada profesor.

Finalmente, Learning Heroes Tech School se compromete a proporcionar un entorno de trabajo que permita al profesorado ejercer sus funciones de manera efectiva, fomentando la colaboración y la innovación. La institución también establece procedimientos claros para la gestión de quejas y apelaciones, garantizando así un trato justo y transparente para todo el personal docente.

ESG 1.6. Recursos de Aprendizaje y Apoyo al Estudiante El estándar ESG 1.6, que se centra en los Recursos de Aprendizaje y Apoyo al Estudiante, es crucial para garantizar que Learning Heroes Tech School proporcione un entorno de aprendizaje óptimo y accesible para todos sus estudiantes. Este estándar detalla los procesos y los agentes clave que intervienen en asegurar que la institución cuente con la financiación adecuada para las actividades de aprendizaje y enseñanza, y que proporcione recursos y servicios de apoyo adecuados y fácilmente accesibles.

El objetivo principal de este estándar es asegurar que los estudiantes tengan a su disposición las herramientas y el apoyo necesarios para alcanzar sus objetivos de aprendizaje. Esto incluye ofrecer recursos de aprendizaje físicos y digitales de calidad, así como apoyo humano a través de tutores, consejeros y otros asesores. Learning Heroes Tech School también se compromete a atender las necesidades de una población estudiantil diversa y a asegurar que los servicios de apoyo sean adecuados para un aprendizaje centrado en el estudiante.

Se destaca también los indicadores y las evidencias que se utilizarán para evaluar la calidad y la accesibilidad de los recursos y servicios de apoyo, así como los mecanismos para implementar mejoras basadas en los resultados y el feedback recibido de los estudiantes.

En resumen, se describe cómo Learning Heroes Tech School se compromete a proporcionar un entorno de aprendizaje rico en recursos y con un apoyo integral a los estudiantes,contribuyendo así al éxito académico y personal de cada individuo.

ESG 1.7. Gestión de la Información

El estándar ESG 1.7, que se centra en la Gestión de la Información, es esencial para asegurar que Learning Heroes Tech School utilice datos e información de manera efectiva para la toma de decisiones y la mejora continua. Este estándar detalla los procesos y agentes clave que intervienen en la recogida, análisis y uso de la información relevante para la gestión eficaz de los programas y otras actividades de la institución.

El objetivo principal de este estándar es garantizar que Learning Heroes Tech School utilice datos fiables y relevantes para tomar decisiones informadas que mejoren sus programas y actividades. Esto incluye la recogida de datos sobre el perfil y el progreso de los estudiantes, la evaluación de la satisfacción de los estudiantes y la monitorización de la eficacia de los recursos y apoyos de aprendizaje. La institución se compromete a involucrar tanto a los estudiantes como al personal en la recogida y análisis de datos, y a utilizar indicadores clave de rendimiento para evaluar la eficacia de sus programas.

Se destaca también los indicadores y las evidencias que se utilizarán para evaluar la calidad y el uso de la información recogida, así como los mecanismos para implementar mejoras basadas en el análisis de datos y el feedback recibido.

ESG 1.8. Información Pública

El estándar ESG 1.8, que se centra en la Información Pública, es crucial para garantizar la transparencia y la accesibilidad de la información sobre las actividades y los programas de

Learning Heroes Tech School. Este estándar detalla los procesos y los agentes clave que intervienen en la publicación y difusión de esta información, asegurando que sea clara, precisa, objetiva, actualizada y fácilmente accesible para todas las partes interesadas.

El objetivo principal de este estándar es asegurar que la información sobre Learning Heroes

Tech School, incluyendo sus programas, los resultados de aprendizaje, los procedimientos de enseñanza y evaluación, las tasas de éxito y otros datos relevantes, esté disponible de manera clara y accesible para el público en general, los estudiantes potenciales y actuales, y otras partes interesadas. La institución se compromete a utilizar diversos canales de difusión, como el sitio web institucional, para garantizar que la información sea fácil de encontrar y comprender.

Se destaca también los indicadores y las evidencias que se utilizarán para evaluar la calidad y la accesibilidad de la información publicada, así como los mecanismos para implementar mejoras basadas en el feedback de los usuarios y el análisis de datos. Learning Heroes Tech School se compromete a revisar y validar la información antes de su publicación, y a actualizarla regularmente para garantizar su precisión y relevancia.

ESG 1.9. Seguimiento Continuo y Revisión Periódica de los Programas

El estándar ESG 1.9, que se centra en el Seguimiento Continuo y la Revisión Periódica de los Programas, es esencial para garantizar que Learning Heroes Tech School mantenga la excelencia y la relevancia de sus programas académicos a lo largo del tiempo. Este estándar detalla los procesos y los agentes clave que intervienen en la monitorización y revisión periódica de los programas, asegurando que estos alcancen los objetivos establecidos y respondan a las necesidades cambiantes de los estudiantes y de la sociedad.

El objetivo principal de este estándar es garantizar que los programas de Learning HeroesTech School se mantengan actualizados y pertinentes, adaptándose a las últimas investigaciones en la disciplina y a las demandas del mercado laboral. Esto implica un seguimiento constante de la carga de trabajo, la progresión y la finalización de los estudiantes, así como una evaluación de la efectividad de los procedimientos de evaluación.

La institución también se compromete a recoger y analizar el feedback de los estudiantes y otras partes interesadas para identificar áreas de mejora y garantizar que el entorno de aprendizaje y los servicios de apoyo sean adecuados.

Se destaca también los indicidores y las evidencias que se utilizarán para evaluar la eficacia del proceso de revisión y mejora de los programas, como informes de revisión, encuestas de satisfacción y registros de las mejoras implementadas. Learning Heroes Tech School se compromete a comunicar de manera transparente cualquier acción planificada o tomada como resultado de las revisiones a todas las partes interesadas, garantizando así su participación y confianza en el proceso.

10.4 Evaluación externa

(Esta sección del documento EULH.pdf describe el ESG 1.10)

ESG 1.10. Aseguramiento Externo de la Calidad de Manera Cíclica

El objetivo principal de este estándar (ESG 1.10) es asegurar que las instituciones se sometan al aseguramiento externo de la calidad de acuerdo con los ESG de manera periódica. Este proceso puede verificar la efectividad del aseguramiento interno de la calidad, actuar como catalizador para la mejora y ofrecer a la institución nuevas perspectivas, además de proporcionar información para asegurar a la institución y al público sobre la calidad de las actividades de la institución.